A Vibratom se compromete a garantir que sua experiência de compra seja eficiente e satisfatória, incluindo o processo de entrega dos produtos adquiridos em nosso site. Abaixo estão as diretrizes e condições para o envio e recebimento dos pedidos.

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1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localidade do destinatário e o tipo de envio escolhido no momento da compra. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e a aprovação do pedido. O prazo estimado será informado no momento da compra e poderá variar conforme a região de destino.

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2. Formas de Envio

A Vibratom oferece diversas opções de entrega, como Correios e transportadoras parceiras. No momento da compra, o cliente poderá escolher a opção de frete que melhor se adequa às suas necessidades. As opções incluem:

• Entrega Normal: Prazo padrão para sua região.

• Entrega Expressa: Entrega mais rápida, com prazo reduzido e valor de frete diferenciado.
   

3. Valor do Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no fechamento do pedido, levando em consideração o peso, dimensões do produto e o CEP de destino. Oferecemos promoções periódicas de frete grátis para determinadas regiões ou em compras acima de determinado valor.

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4. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 (dois) dias úteis. O cliente será notificado por e-mail ou por meio de seu login no site sobre o status de envio, incluindo o número de rastreamento quando disponível.

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5. Tentativas de Entrega

As transportadoras ou Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço fornecido pelo cliente. Caso não seja possível realizar a entrega após essas tentativas, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência próxima, onde deverá ser retirado dentro do prazo estipulado pela transportadora. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será cobrado.

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6. Condições de Recebimento

Ao receber o produto, o cliente deve verificar se a embalagem está em boas condições. Se houver qualquer sinal de violação ou avaria, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Vibratom pelo e-mail contato@vibratom.com.br ou pelo telefone (19) 3522-3880.

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7. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, um código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo que o cliente acompanhe a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios. Caso o cliente não receba o código de rastreamento, deve entrar em contato com a Vibratom para solicitar essa informação.

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8. Responsabilidade

A Vibratom não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou problemas operacionais das transportadoras. Nesses casos, faremos o possível para manter o cliente informado sobre qualquer atraso e garantir a entrega do pedido no menor prazo possível.

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9. Alteração de Endereço de Entrega

Após a confirmação do pedido, o endereço de entrega não poderá ser alterado. Caso precise realizar essa alteração antes do envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível para verificar a possibilidade de ajuste.

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10. Contato

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com a Vibratom pelo e-mail contato@vibratom.com.br ou pelo telefone (19) 3522-3880